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Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Devoluciones y cambios en tienda:. En el caso de devoluciones en tienda, si has pagado con tarjeta de crédito/débito o en efectivo, el reembolso íntegro se realizará en nuestras tiendas físicas:. Es imprescindible presentar el email de confirmación d

¿Puedo cambiar o devolver un pedido realizado en tienda a través de la web?

Lo sentimos mucho, pero por el momento no es posible gestionar cambios o devoluciones online de compras realizadas en tienda física, ya que nuestra web no detecta los pedidos realizados en tienda. Cualquier gestión de un pedido en tienda debe de real

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido online en una tienda física?

Sí, si tu pedido es nacional puedes devolver tu pedido realizado online en una de nuestras tiendas nacionales:. Tienes 30 días desde el momento en que se envía tu pedido para acudir a una de nuestras tiendas. ⚠️ Importante: Las tiendas internacionale

¿Cuándo recibiré mi nuevo pedido o mi reembolso?

Las devoluciones siguen un protocolo distinto al del envío original, ya que requieren un proceso logístico específico. ⚠️ Primero, recuerda tramitar la solicitud a través del portal. Ninguna devolución será aceptada si no es a través de nuestro formu

Pedidos dañados

¿Qué ocurre si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?. En Nude Project nos esforzamos al máximo para que nuestras prendas sean lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, incluso para nosotros es difícil tenerlo todo bajo control. Pero n