Pedidos dañadosActualizado 4 months ago

¿Qué ocurre si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?

Trabajamos muy duro para que nuestras prendas sean de la máxima calidad y no tengan ningún defecto. Sin embargo, incluso para nosotros es difícil tenerlo todo bajo control... 

Pero no te preocupes, si tienes algún problema por este motivo, puedes tramitarlo a través de este formulario adjuntando imágenes. Esto sólo se aplica a los pedidos online, si es un pedido en tienda, sintiéndolo mucho tienes que ir a la tienda para tramitarlo.

Los costes de la devolución serán reembolsados tras un breve proceso de revisión. Para ello es necesario que el pedido sea enviado y llegue a nuestro almacén. Este procedimiento puede tardar unos días pero, no te preocupes, el reembolso será íntegro en este caso.

Los costes por cambio deben abonarse para que se genere el nuevo pedido, pero ten la seguridad de que te los devolveremos en cuanto el pedido original se envíe y llegue a nuestro almacén. 

Todos los artículos que vendemos están garantizados contra defectos de fabricación.