Pedidos dañadosActualizado 8 days ago

¿Qué ocurre si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?

En Nude Project nos esforzamos al máximo para que nuestras prendas sean lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, incluso para nosotros es difícil tenerlo todo bajo control.

Pero no te preocupes, si has recibido un artículo dañado o tienes algún problema similar, puedes tramitarlo a través de este formulario. Es imprescindible que adjuntes imágenes para que podamos realizar un control de calidad. 

👉 Esto sólo se aplica a los pedidos online, si es un pedido en tienda, sintiéndolo mucho tienes que ir a la tienda para tramitarlo.

• Si escoges devolución: los coste serán reembolsados tras un breve proceso de revisión. Para ello es necesario que el pedido sea enviado y llegue a nuestro almacén. Este procedimiento puede tardar unos días pero, no te preocupes, el reembolso será íntegro en este caso.
• Si escoges cambio: Los costes deben abonarse previamente para que se genere el nuevo pedido. Esto es imprescindible para que tu nuevo pedido se vaya preparando, pero ten la seguridad de que te devolveremos este importe en cuanto el pedido original se envíe de vuelta y llegue a nuestro almacén. 

Todos los artículos que vendemos están garantizados contra defectos de fabricación.