Política de devolucionesActualizado 3 months ago
Devoluciones y cambios en tienda:
Puedes devolver o cambiar tu pedido online en nuestra tienda Nude Project Madrid (Fuencarral, 47), tienda Nude Project Valencia (Calle de Martínez Ferrando, 1), tienda Nude Project Barcelona (Carrer Canuda, 37), Nude Project Bilbao (Portuko Markesaren Kalea, 11) o Nude Project Ibiza Store (Calle Av. de Bartomeu de Roselló, 5).
Las tiendas internacionales funcionan de forma independiente, y sólo puedes tramitar un cambio o devolución en la misma tienda donde lo compraste (esto incluye también nuestra tienda de La Roca Village, Local 16). Recuerda, que nuestra tienda de Milán no acepta devoluciones.
A partir de la fecha de envío, tienes de 30 días para realizar el reembolso o cambio del producto; siempre y cuando los artículos estén en las mismas condiciones en las que se recibieron. En el caso de devoluciones en tienda, tu reembolso se reflejará en el método de pago original en un plazo de 3 a 5 días, dependiendo de la entidad bancaria.
Devoluciones a través de empresa de transporte:
Si has comprado online, también puedes devolver tus artículos por correo. Desde la fecha de envío, tienes 30 días para registrar su solicitud de devolución a través de este enlace. Sólo necesitas el número de pedido y el correo electrónico. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron.
Ten en cuenta que cada pedido debe ser devuelto de manera individual utilizando el número de pedido asociado. En caso de que una misma persona haya realizado dos o más pedidos distintos, la devolución también deberá gestionarse por separado, ya que cada pedido tiene un número de referencia único para evitar confusiones en el proceso.
Recibirás inmediatamente tanto la etiqueta de devolución por correo electrónico, como el reembolso en la forma de pago original, a través de un número IBAN o en crédito en tienda.
Nude Project no se hace responsable de los importes pagados por gestiones logísticas de entrega, y no reembolsamos los gastos de envío.
El precio de la devolución es de: 4,9€ en España /10€ Unión Europea /25€ fuera de la Unión Europea.
No se aceptan devoluciones si ya se ha realizado un cambio previamente.
Cambios a través de empresa de transporte:
Desde el momento en que tu pedido es enviado, tienes de 30 días para registrar tu solicitud de cambio a través de este enlace. Sólo necesitas el número de pedido y el correo electrónico. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron. Se generará otro número de pedido y se enviará dentro de nuestros plazos de entrega habituales.
El precio del cambio es: En España el primer cambio es gratuito, el segundo es de 3,9€/ Unión Europea el primer cambio es de 6,9€/ Fuera de la Unión Europea el primer cambio es de 19,9€, el segundo es de 24,9€.
No aceptamos cambios de las Islas Canarias, Liechtenstein, Japón e Islas Azores sólo devoluciones. Deberán de entrar por nuestro portal, pero el cliente tendrá que tramitarlo por su cuenta.
Importante: Una vez que recibimos la devolución en nuestro almacén, el pedido pasará por un proceso de inspección. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la devolución. Si la devolución está en mal estado (manchada, rota, u otro producto que no sea de nuestra tienda) no la aceptaremos. Lamentablemente, no procederemos al reembolso o envío de la prenda.