¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución? (online)Actualizado 12 days ago
Para tramitar un cambio y/o una devolución sólo necesitas el número de pedido y el correo electrónico.
Recuerda que desde la fecha de envío, tienes 30 días para registrar tu solicitud de devolución.
Debes registrar tu solicitud aquí:
INFORMACIÓN IMPORTANTE SI TU COMPRA HA SIDO REALIZADA DESDE EE.UU 🇺🇸
Si tu compra online ha sido realizada desde Estados Unidos, tienes que tener en cuenta la fecha de compra antes de tramitar una solicitud. Tienes dos opciones:
- Formulario para compras realizadas antes del 3 de mayo de 2026.
- Formulario para compras realizadas a partir del 4 de mayo de 2026.
Esto solo aplica a Estados Unidos. Recuerda utilizar el formulario genérico si tu compra online se ha realizado desde otro país.
Si tienes más dudas, tienes toda la información sobre nuestros cambios y devoluciones aquí.