No he recibido mi pedido, ¿qué ha podido ocurrir?Actualizado 24 days ago

Hay dos motivos principales por los que puedes no haber recibido tu pedido: 

Dirección incorrecta: te recomendamos que compruebes si la dirección facilitada es correcta. En caso de no serlo, las agencias de transporte se pondrán en contacto contigo si se produce un fallo en la entrega y puedes gestionar directamente con ellas cualquier trámite. También, puedes ponerte en contacto llamándoles por teléfono o a través de su página web.

Entregas fallidas: GLS y UPS intentarán hasta dos veces entregar el paquete. Después, pueden dejarlo en un punto de entrega (Parcel Shop) donde tendrás que ir a recogerlo.

Si finalmente el pedido no puede entregarse y se devuelve al remitente, una vez recibido en nuestros almacenes, procederemos a su reembolso. Sintiéndolo mucho, no podemos volver a enviar el pedido de nuevo.

Recuerda que puedes ver el estado de tu pedido aquí.. 👀 

Si sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a nuestro correo: [email protected].