¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?Actualizado 23 days ago

Devoluciones y cambios en tienda:

En el caso de devoluciones en tienda, si has pagado con tarjeta de crédito/débito o en efectivo, el reembolso íntegro se realizará en nuestras tiendas Nude Project Madrid (Fuencarral, 18), tienda Nude Project Valencias (Calle de Martínez Ferrando, 1) o tienda Nude Project Barcelona (Carrer Canuda, 37), Nude Project Bilbao store (Portuko Markesaren Kalea, 11, Abando) siempre y cuando se presente el email de confirmación de compra online o una copia del datáfono en el caso de haber comprado presencialmente.

Las tiendas internacionales funcionan de forma independiente, y sólo podrás tramitar un cambio o devolución en la misma tienda donde lo compraste (esto incluye también nuestra tienda de La Roca Village, Local 16).

En el caso de solicitar un cambio, solo será posible dependiendo del stock que haya en la tienda. Si el producto que escoges como cambio es más caro que el precio original, tendrás que pagar la diferencia. Del mismo modo, te devolveremos la diferencia si el precio de cambio es inferior al producto anterior.

Dispones de un plazo de 30 días desde el envío para realizar cambios o devoluciones en tienda, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de cambios.

Excepcionalmente, durante el Black Friday, puedes cambiar y devolver tu pedido entre el 21 de noviembre hasta el 8 de enero.

Devoluciones por nuestra web:

Puedes realizar tu solicitud de cambio o devolución a través de este formulario, sólo necesitas el número de pedido y el correo electrónico. 

Recibirás tanto la etiqueta de devolución por correo electrónico, como el reembolso en el método de pago original o a través de un número IBAN. También puedes escoger la opción de Crédito en tienda, recibiendo así un reembolso extra.

Nude Project no se hace responsable de los importes correspondientes a las gestiones logísticas de envío en caso de solicitar un reembolso y  únicamente procesará los ítems indicados por el cliente en la solicitud de cambio/devolución.

Desde el momento en que tu pedido es enviado, dispones de 30 días para registrar tu solicitud de cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política.