Loyalty ProgramActualizado 3 months ago

¿Qué es Key Members?

Key Members es nuestro programa de fidelidad. Cuando te unes, ganas puntos de Nude Project con cada compra, además de beneficios exclusivos. Cuanto más alto sea tu nivel, mejores serán los beneficios que desbloquees, dándote acceso a más ventajas exclusivas a medida que progresas en el programa.

¿Cómo puedo unirme a Key Members?
Simplemente crea una cuenta de Nude Project. Recibirás un correo de activación de cuenta. No te tomará más de dos minutos.
Una vez completado, you're part of the cult y ya serás oficialmente parte de Key Members.

¿Es gratis unirse a Key Members?
Sí, unirse a Key Members y disfrutar de sus beneficios es completamente gratis.

¿Puedo salir del programa en cualquier momento?
Sí, puedes darte de baja fácilmente y sin costo alguno a través de tu cuenta. Ten en cuenta que para abandonar el programa, debes cerrar tu cuenta de Nude Project. Pero ten en cuenta que, si abandonas el programa, perderás todos los puntos acumulados y pendientes. Yo de ti no lo haría.

Puntos
¿Para qué sirven los puntos?
Los puntos totales determinan tu nivel. Además, tus puntos pueden usarse para reclamar recompensas. Una vez que acumulas suficientes puntos, subes automáticamente al siguiente nivel y disfrutas de sus beneficios.

¿Cómo puedo ganar puntos?
Una vez que te unes a Key Members, los puntos se generan a partir de:

• Compras: Generas 1 € = x puntos dependiendo del nivel.
• Actividades: Algunas actividades, como seguirnos en Instagram, te otorgan puntos adicionales.

¿Cómo puedo canjear puntos?

Puedes canjear tus puntos para obtener recompensas en el sitio web de Key Members una vez que estés registrado.

¿Mis puntos caducan?
Sí, los puntos generados para canjear recompensas caducan después de 12 meses. Sin embargo, tu nivel de membresía permanecerá igual.

¿Mis recompensas caducan?

Sí, las recompensas canjeadas caducan después de 6 meses.

¿Qué pasa si devuelvo o cambio un producto por el cual he ganado puntos?

Si devuelves un producto, los puntos serán automáticamente descontados. Sin embargo, en caso de un cambio, los puntos se ajustarán según corresponda.

¿Pierdo mis puntos si me doy de baja de Key Members?

Sí, al abandonar el programa perderás todos los puntos acumulados y pendientes.

¿Cuándo se añadirán mis puntos a mi cuenta?

Los puntos de tus compras aparecerán como pendientes inmediatamente después de tu pedido. Se sumarán a tu total 31 días después de la compra.

Los puntos de otras actividades aparecerán instantáneamente.

Niveles
¿Cuántos niveles hay en Key Members?
Key Members tiene tres niveles: The Penthouse, The Suite y The Executive. 

Para alcanzar cada nivel, necesitas acumular una cantidad específica de puntos.

¿Cómo y cuándo recibo mis beneficios?
Una vez que alcanzas un nivel, desbloqueas inmediatamente todos sus beneficios. Puedes consultarlos en cualquier momento en la sección MiCuenta. También puedes habilitar notificaciones por correo electrónico si te suscribes a nuestra newsletter, para estar al tanto de futuras actualizaciones y recibir detalles sobre tus beneficios.

¿Cómo subo de nivel en el programa?
Cada nivel requiere una cantidad específica de puntos. Una vez que alcanzas esa cantidad, automáticamente subes de nivel. La transición ocurre una vez que tus puntos se procesan completamente, lo cual toma 31 días naturales en caso de que los hayas ganado mediante una compra, o unos minutos si los puntos se obtienen realizando actividades.

¿Cuánto tiempo mantengo mi nivel en Key Members?
Cuando alcanzas un nivel, nunca bajas de nivel.

¿Puedo verificar qué tan cerca estoy del siguiente nivel?
Sí, puedes ver los detalles de tu nivel actual y cuántos puntos necesitas para avanzar en la sección MiCuenta.

Tiendas
¿Cómo puedo ganar puntos comprando o cómo puedo canjear una recompensa en la tienda?
Solo necesitas dar en tienda tu correo electrónico vinculado a tu cuenta de Key Members.

Si gano puntos en la tienda, ¿se actualizan automáticamente en mi cuenta online en tiempo real?
Sí, tu cuenta está conectada tanto en nuestro sitio web como en nuestras tiendas, por lo que tus puntos se actualizarán automáticamente en ambos.

¿Puedo crear mi cuenta en sus tiendas?
Sí, pero también debes crearla en nuestro sitio web con el mismo correo electrónico si deseas ver tus puntos y recompensas.

¿Puedo usar un descuento en la tienda que reclamé online?

No todas las recompensas están disponibles en nuestras tiendas. ¡Consulta con nuestro equipo en tienda!