Loyalty ProgramActualizado 11 days ago
¿Qué es Key Members?
¡Key Members es nuestro programa de fidelización!
Al unirte, acumulas puntos con cada compra y accedes a beneficios exclusivos. Cuanto más alto sea tu nivel, mejores serán, con recompensas exclusivas que mejoran a medida que avanzas dentro del programa.
¿Cómo puedo unirme a Key Members?
Solo crea una cuenta en Nude Project, unirse al programa Key Members es completamente gratis.
Recibirás un correo de activación de cuenta y, en menos de dos minutos, ya formarás parte del programa. Una vez dentro, you're part of the cult. 🤎
¿Puedo salir del programa en cualquier momento?
Sí, puedes darte de baja fácilmente y sin coste, simplemente cerrando tu cuenta de Nude Project.
Eso sí, si abandonas el programa, perderás todos los puntos acumulados y pendientes. Yo de ti me lo pensaría dos veces...
Puntos
¿Para qué sirven los puntos?
Los puntos totales determinan tu nivel y te permiten canjear recompensas. Una vez que acumulas suficientes puntos, subes automáticamente al siguiente nivel y disfrutas de sus beneficios.
¿Cómo puedo ganar puntos?
- Compras: Acumulas puntos por cada compra. (1 € = x puntos, dependiendo del nivel.)
- Actividades: Algunas acciones, como seguirnos en Instagram, también suman puntos.
Puedes canjear tus puntos desde el sitio web de Key Members, una vez que estés registrado.
¿Mis puntos y recompensas caducan?
- Puntos: Caducan después de 12 meses.
- Recompensas: Caducan después de 6 meses.
Sin embargo, tu nivel de membresía permanecerá igual.
¿Qué pasa si devuelvo o cambio un producto por el cual he ganado puntos?
- Si haces una devolución, los puntos serán automáticamente descontados.
- Si haces un cambio, los puntos se ajustarán según corresponda.
⚠️ Recuerda que si te das de baja, perderás todos los puntos.
¿Cuándo se añadirán mis puntos a mi cuenta?
- Los puntos de tus compras aparecerán como pendientes inmediatamente después de tu pedido. Se sumarán a tu total 31 días después de la compra.
- Los puntos de otras actividades aparecerán instantáneamente.
- Tendremos en cuenta tus compras realizadas un mes antes del registro.
Niveles
¿Cuántos niveles hay en Key Members?
Key Members tiene tres niveles:
- The Penthouse
- The Suite
- The Executive
¿Cómo y cuándo recibo mis beneficios?
Una vez que alcanzas un nivel, desbloqueas inmediatamente todos sus beneficios. Puedes consultarlos en cualquier momento en la sección MiCuenta.
También puedes habilitar notificaciones por correo electrónico si te suscribes a nuestra newsletter, para estar al tanto de futuras actualizaciones y recibir detalles sobre tus beneficios.
¿Cómo subo de nivel en el programa?
Acumulando puntos.
- 31 días naturales en caso de que los hayas ganado mediante una compra
- Al momento si los puntos se obtienen realizando actividades.
¡Buena noticia! Una vez alcanzas uno, no bajas nunca de nivel.
¿Cómo sé qué tan cerca estoy del siguiente nivel?
Puedes verlo desde la sección MiCuenta. Ahí también podrás ver tus beneficios disponibles.
Tiendas
¿Cómo puedo ganar puntos comprando o cómo puedo canjear una recompensa en la tienda?
Sí. Solo necesitas dar en tienda tu correo electrónico vinculado a tu cuenta de Key Members.
Además, los puntos se sincronizan tanto en tienda como en la web.
¿Puedo crear mi cuenta en sus tiendas?
Sí, pero te recomendamos hacerlo también en nuestro sitio web, con el mismo correo electrónico. De esta forma, puedes ver tus puntos y recompensas.
¿Puedo usar en la tienda un descuento canjeado online?
Algunas recompensas solo están disponibles online. ¡Consulta con nuestro equipo en tienda!